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La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara, transparente y accesible cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales de las personas que interactúan con nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios.
Clínica Neurológica CHBS reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales, especialmente cuando éstos se relacionan con información sobre la salud de las personas. Por ello, tratamos dichos datos conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N.º 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales, la Ley N.º 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes y las demás normas aplicables.
Esta Política se aplica a todas las personas que visiten nuestro sitio web, soliciten información, reserven una atención, contacten a la clínica o utilicen cualquiera de nuestros servicios digitales.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Clínica Neurológica CHBS, quien determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos personales puede contactarnos mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
Podemos recopilar diferentes categorías de datos personales dependiendo del servicio solicitado por el usuario, entre ellos:
Cuando un usuario agenda una atención mediante nuestro sitio web podremos recopilar información necesaria para:
Los usuarios pueden incorporar información adicional mediante formularios, campos de observaciones o mensajes.
Solicitamos expresamente proporcionar únicamente aquella información que resulte necesaria para gestionar la consulta o el servicio solicitado.
Al utilizar nuestro sitio web también podremos recopilar información técnica, entre ella:
Los datos personales serán tratados únicamente para fines legítimos relacionados con la actividad asistencial y administrativa de Clínica Neurológica CHBS.
Entre las principales finalidades se encuentran:
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
En el desarrollo de nuestra actividad asistencial, Clínica Neurológica CHBS puede tratar datos personales que la legislación chilena considera datos sensibles, por cuanto se relacionan con aspectos íntimos de la persona y requieren un nivel reforzado de protección.
Entre ellos pueden encontrarse, según el servicio solicitado:
El tratamiento de estos datos se realizará únicamente cuando exista una base legal que lo autorice y resulte estrictamente necesario para:
Solicitamos a nuestros usuarios proporcionar únicamente la información estrictamente necesaria para gestionar su solicitud, evitando incorporar antecedentes clínicos o personales que no sean requeridos.
Clínica Neurológica CHBS adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a resguardar especialmente este tipo de información, considerando su carácter sensible y la responsabilidad que implica su tratamiento.
El tratamiento de los datos personales realizado por Clínica Neurológica CHBS se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales, según la naturaleza de cada servicio y la finalidad del tratamiento:
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste podrá obtenerse mediante formularios electrónicos, casillas de aceptación, medios digitales u otros mecanismos que permitan acreditar su otorgamiento.
El titular podrá revocar su consentimiento cuando ello sea legalmente procedente, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha revocación.
Cuando la legislación así lo requiera, Clínica Neurológica CHBS solicitará el consentimiento previo del titular antes de tratar sus datos personales.
El consentimiento deberá ser otorgado de manera libre, específica, informada e inequívoca, mediante una manifestación expresa de voluntad, utilizando para ello los mecanismos habilitados en nuestro sitio web o en otros canales oficiales.
Al utilizar nuestros formularios de contacto, reserva de atención u otros servicios digitales, el usuario declara que la información proporcionada es veraz y que posee las autorizaciones necesarias cuando entregue datos correspondientes a un tercero.
Cuando el titular incorpore voluntariamente información relacionada con su estado de salud mediante formularios o canales electrónicos, dicha información será tratada exclusivamente para atender la solicitud formulada y conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
En cualquier momento el titular podrá ejercer los derechos que la legislación le reconoce respecto de sus datos personales, utilizando los canales de contacto indicados en esta política.
Clínica Neurológica CHBS podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales únicamente cuando ello resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, siempre bajo las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la legislación vigente.
Con este propósito, podremos utilizar proveedores especializados que actúen por cuenta de la Clínica para la prestación de servicios tales como:
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios contratados y deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que les resulten aplicables.
Cuando alguno de estos proveedores procese datos personales fuera del territorio nacional, Clínica Neurológica CHBS procurará que dicho tratamiento se realice conforme a la legislación vigente y bajo mecanismos adecuados de protección de datos personales.
Clínica Neurológica CHBS no comercializa, vende ni cede datos personales de sus pacientes, usuarios o visitantes con fines comerciales o publicitarios.
Asimismo, los datos personales podrán ser comunicados a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o una orden emanada de una autoridad competente.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales o regulatorias y atender eventuales responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando existan normas legales que establezcan períodos mínimos de conservación para determinada información, Clínica Neurológica CHBS mantendrá dichos datos durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
La información utilizada con fines estadísticos o de mejora de procesos podrá ser previamente anonimizada, de manera que no permita identificar directa o indirectamente a una persona determinada.
La protección de la información constituye una prioridad para Clínica Neurológica CHBS.
Con el objeto de prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas o cualquier tratamiento ilícito de los datos personales, adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas considerando la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados.
Entre dichas medidas pueden incluirse, según corresponda:
Si bien aplicamos medidas razonables para proteger la información, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse incidentes de seguridad que puedan afectar significativamente los derechos de los titulares, Clínica Neurológica CHBS actuará conforme a la legislación vigente y adoptará las medidas que correspondan para mitigar sus efectos.
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Clínica Neurológica CHBS reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos que la legislación chilena otorga a los titulares de datos personales.
En cualquier momento, el titular podrá solicitar, según corresponda:
Conocer si Clínica Neurológica CHBS trata datos personales que le conciernen y obtener información respecto de dicho tratamiento.
Solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda conforme a la legislación vigente y no exista una obligación legal que exija su conservación.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas por la ley.
Cuando resulte legalmente aplicable, solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o requerir su transmisión a otro responsable del tratamiento, cuando ello sea técnicamente posible.
Solicitar la limitación temporal del tratamiento de sus datos personales en los casos contemplados por la normativa vigente.
Cuando el tratamiento se funde en el consentimiento del titular, éste podrá revocarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
Clínica Neurológica CHBS responderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable.
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Clínica Neurológica CHBS pone a disposición de los titulares de datos personales canales de contacto para resolver consultas relacionadas con la privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Las solicitudes podrán realizarse utilizando los medios oficiales publicados en nuestro sitio web, debiendo el solicitante acreditar su identidad cuando ello resulte necesario para proteger la confidencialidad de la información.
Clínica Neurológica CHBS podrá requerir antecedentes adicionales cuando sean necesarios para verificar la identidad del solicitante o dar adecuada respuesta a la solicitud presentada.
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